Każdy właściciel strony internetowej marzy o wysokich zyskach i rosnącej sprzedaży. Tymczasem duży ruch na stronie nie zawsze przekłada się na konwersje – współczynnik konwersji może być zaskakująco niski, jeśli na witrynie popełniono podstawowe błędy UX lub marketingowe. Eksperci od optymalizacji konwersji wskazują, że brak jasnej oferty czy słaby CTA to klasyczne przyczyny spadku sprzedażylemonconcept.plmisweb.pl. Poniżej omawiamy siedem najczęstszych problemów, które obniżają wydajność Twojej strony i oferujemy wskazówki, jak je naprawić.
Wolne ładowanie strony
Długi czas oczekiwania na załadowanie witryny drastycznie zniechęca odwiedzających. Badania pokazują, że jeśli strona ładuje się dłużej niż 3 sekundy, połowa użytkowników ją opuszczalemonconcept.pl. Wolne ładowanie działa jak zamknięte drzwi sklepu – nawet jeśli oferta jest atrakcyjna, klienci nie poczekają na stronę. Dodatkowo Google obniża w rankingach strony, które długo się wczytują. Aby zwiększyć prędkość, warto skompresować grafikę, zminimalizować pliki CSS/JS i wybrać szybki hosting. Regularnie sprawdzaj też czas ładowania za pomocą narzędzi jak Google PageSpeed Insights – szybka strona to lepsza konwersja.
Jak to poprawić?
Użyj skompresowanych, odpowiednio dobranych grafik (np. format WebP) i optymalizuj pliki CSS/JS.
Wybierz wydajny hosting dostosowany do ruchu na stronie.
Włącz cache przeglądarki, by przyspieszyć ponowne wizyty.
Przeprowadź audyt wydajności – specjaliści Oriental Design sprawdzą, co spowalnia Twoją stronę.
Brak responsywnego (mobilnego) designu
Coraz większy odsetek użytkowników przegląda strony na smartfonie. Jeśli Twoja witryna nie jest przyjazna mobilnie, ryzykujesz utratę nawet 70% potencjalnych klientów. Strona, która na telefonie wygląda jak miniaturka wersji desktopowej, jest niemal bezużyteczna. Brak responsywności to niemal marketingowy samobój – klienci szybko opuszczają witrynę i trafiają do konkurencji. Ponadto niska optymalizacja mobilna negatywnie wpływa na SEO – Google premiuje strony przyjazne smartfonom.
Jak to poprawić?
Zastosuj Responsive Web Design (RWD) – projektuj układ automatycznie dostosowujący się do różnych ekranów.
Testuj wygląd strony na telefonach i tabletach, sprawdź wyświetlanie elementów i czytelność tekstu.
Upewnij się, że przyciski są wystarczająco duże, a formularze łatwe w obsłudze dotykowej.
Skorzystaj z usługi optymalizacji UX w Oriental Design – stworzymy responsywną stronę, która „śmiga” na każdym urządzeniu.
Brak wyraźnego wezwania do działania (CTA)
Skomplikowane formularze i proces zakupowy
Długi, zagmatwany formularz rejestracyjny lub wielostronicowy koszyk zakupowy to prosta droga do porzucania zakupów. Zbyt wiele pól do wypełnienia lub błędy w formularzu (np. nie działający przycisk „Wyślij”) frustrują użytkownika. Wyobraź sobie klienta, który wypełnia dane i klika „Wyślij”, a wiadomość do Ciebie nigdy nie trafia – to pewna strata zamówienia. Każdy dodatkowy krok w procesie zamówienia obniża konwersję. Uproszczenie formularza do niezbędnego minimum, widoczne komunikaty o błędach i potwierdzenie wysłania to podstawa użyteczności.
Jak to poprawić?
Ogranicz liczbę pól w formularzach do najważniejszych (np. imię, e-mail/telefon, krótka wiadomość).
Przetestuj działanie formularzy na różnych urządzeniach – upewnij się, że po kliknięciu „Wyślij” użytkownik widzi potwierdzenie.
Zadbaj o czytelne etykiety i automatyczne sprawdzanie poprawności danych (np. format e-mail).
Uprość koszyk zakupowy – pokaż pasek postępu i umożliwiaj szybki powrót do poprzednich kroków.
Rozpraszające elementy na stronie
Strona pełna nachalnych reklam, pop-upów wyświetlających się co chwilę czy animacji może wyglądać efektownie, ale skutecznie irytuje odwiedzających. Błyskające banery, wyskakujące okienka co kilka sekund czy automatycznie uruchamiane filmy to prosta droga do zniechęcenia klientamisweb.pl. Zbyt wiele rozpraszaczy zaburza ścieżkę zakupową i odbiera użytkownikowi koncentrację na głównym celu strony. Zamiast budować zaangażowanie, takie elementy generują wysoki współczynnik odrzuceń i stratę konwersji. Minimalistyczny design i przemyślane wykorzystanie CTA pomagają prowadzić klienta do zakupu.
Jak to poprawić?
Redukuj liczbę pop-upów i banerów – wyświetlaj je tylko, gdy są naprawdę potrzebne (np. przy opuszczeniu strony).
Skup uwagę użytkownika na kluczowej informacji (oferta, korzyści, CTA) – nie zakrywaj ich zbyt gęstą zawartością reklamową.
Zadbaj o spójność wizualną i czytelny układ strony: unikaj chaosu w elementach graficznych.
Przeprowadź audyt UX – specjaliści Oriental Design ocenią, które sekcje strony rozpraszają użytkowników i zaproponują zmiany usprawniające doświadczenie.
Brak elementów budujących zaufanie
Zanim klient kliknie „Kup teraz” lub „Wyślij zapytanie”, chce czuć, że może Ci zaufać. Brak podstawowych informacji kontaktowych, brak opinii innych klientów czy brak zabezpieczeń (np. certyfikatu SSL) to prosta droga do utraty zaufania. Wielu użytkowników rezygnuje z zakupu, gdy nie znajduje widocznej deklaracji bezpieczeństwa lub nie widzi przykładów zadowolonych klientówmisweb.pl. Elementy takie jak ikony płatności, certyfikaty bezpieczeństwa, opinie i realne dane firmy zwiększają wiarygodność. Bez nich każdy może wątpić, czy zakup jest bezpieczny – i odejdzie z pustym koszykiem.
Jak to poprawić?
Udostępnij pełne dane firmy i kontakt (adres, telefon, e-mail) w widocznym miejscu – to podnosi wiarygodność witryny.
Dodaj sekcję opinie klientów lub case studies – realne rekomendacje zachęcają nowych użytkowników.
Zapewnij bezpieczny proces zakupowy: wdroż certyfikat SSL, aby adres strony zaczynał się od „https://”.
Oriental Design może przygotować audyt bezpieczeństwa i wiarygodności strony – pomożemy w implementacji elementów budujących zaufanie.
Niedopasowanie treści i reklamy do oczekiwań użytkownika
Częsty błąd marketingowy to prowadzenie kampanii reklamowej do niewłaściwej strony docelowej. Gdy klient klika na reklamę obiecującą promocję, a trafia na stronę główną albo inną niepowiązaną z ofertą, czuje się wprowadzony w błąd i natychmiast ucieka. Niedopasowanie komunikatów (np. inny nagłówek w reklamie niż na landing page) zaburza spójność przekazu i zabija konwersję. Reklama powinna kierować na precyzyjnie dopasowaną stronę (landing page) z tą samą obietnicą i CTA. Brak takiej zgodności to strata zainwestowanego budżetu na kampanie.
Jak to poprawić?
Twórz dedykowane landing page dla każdej kampanii reklamowej – nie kieruj ruchu z reklam na ogólną stronę główną.
Upewnij się, że treść witryny odzwierciedla obietnicę reklamy (promocji, produktu, usługi). Tytuł i oferta powinny być spójne z tekstem reklamy.
Przeprowadź testy trafności słów kluczowych – trafiając do odpowiedniej grupy odbiorców, zwiększysz liczbę konwersji.
Nasza agencja Oriental Design oferuje audyt kampanii i strony – sprawdzimy, czy treści są dopasowane do grupy docelowej i wprowadzimy niezbędne korekty.
Zidentyfikowanie i naprawa powyższych błędów może znacząco poprawić współczynnik konwersji Twojej witryny. Nawet najlepsze kampanie reklamowe nie przyniosą efektu, jeśli strona będzie zawierać uciążliwe wady UX lub niespójności marketingowe
Podsumowanie
W artykule omówiliśmy 7 najczęstszych błędów UX i marketingowych, które obniżają efektywność stron internetowych i zabijają konwersje. Najważniejsze wnioski to:
Skomplikowana lub nieczytelna nawigacja: Jeśli użytkownik nie potrafi szybko znaleźć potrzebnych informacji, szybko opuszcza stronę. Uporządkuj menu, ułatwiaj poruszanie się po sekcjach i stosuj czytelne ścieżki nawigacji (breadcrumbs).
Wolne ładowanie strony: Strona ładująca się powyżej ok. 3 sekund traci większość odwiedzających. Zoptymalizuj rozmiary obrazów, zminimalizuj skrypty i włącz buforowanie, aby przyspieszyć ładowanie i zatrzymać klienta na stronie.
Brak responsywności: Ponad połowa ruchu internetowego pochodzi z urządzeń mobilnych. Witryna nieoptymalna na smartfonie jest nieczytelna i szybko zniechęca użytkowników. Zadbaj, aby strona automatycznie dopasowywała się do każdego ekranu.
Chaotyczna struktura treści: Niewyraźna hierarchia informacji (brak nagłówków H1–H3, długa „ściana tekstu”) utrudnia szybkie przeglądanie strony. Najważniejsze oferty i dane przedstaw na górze strony, a pozostałe uporządkuj czytelnie – to pozwoli odwiedzającym łatwiej znaleźć to, czego szukają.
Zbyt skomplikowany proces zakupowy/formularze: Każde dodatkowe pole w formularzu to większe ryzyko porzucenia koszyka. Ogranicz zbierane dane do niezbędnego minimum, umożliwiaj zakupy jako gość i wyraźnie oznaczaj etapy procesu zakupowego, by nie zniechęcać klientów.
Niespójny design i brak zaufania: Przestarzały lub chaotyczny wygląd strony odbija się negatywnie na wiarygodności marki. Warto zastosować nowoczesny, czytelny layout i spójną kolorystykę oraz dodać dowody społeczne – np. opinie klientów czy logotypy partnerów. To buduje zaufanie i zachęca użytkowników do pozostania na stronie.
Brak wyraźnych CTA: Gdy na stronie brakuje widocznych wezwań do działania, użytkownicy nie wiedzą, co robić dalej. Każda podstrona powinna zawierać wyraźne przyciski zachęcające do zakupu lub kontaktu (np. „Kup teraz”, „Skontaktuj się z nami”), aby prowadzić odwiedzających w stronę konwersji.
Eliminując powyższe błędy, poprawisz jakość doświadczenia użytkowników i zwiększysz szanse na sprzedaż. Jeśli Twoja strona nadal nie sprzedaje tak, jak byś oczekiwał, skontaktuj się z Oriental Design. Nasi eksperci przeprowadzą audyt UX i marketingu Twojej witryny oraz pomogą wdrożyć niezbędne zmiany. Umów się na bezpłatną konsultację i sprawdź, jak możemy zwiększyć konwersję Twojej strony!
Najczęściej zadawane pytania
Dlaczego moja strona ma niski współczynnik konwersji?
Niski wynik często wynika z błędów UX i marketingowych. Nieczytelna nawigacja lub brak widocznych przycisków CTA powoduje, że odwiedzający nie wiedzą, co zrobić dalej. Jeśli klienci nie mogą szybko znaleźć kluczowych informacji lub przycisku „Kup teraz”, kończą sesję bez zakupu. Warto więc ulepszyć menu, uporządkować treść i umieścić na stronie jasne wezwania do działania, aby zachęcić użytkowników do finalizacji zamówienia.
Czy wolne ładowanie strony naprawdę obniża sprzedaż?
Tak. Badania pokazują, że użytkownicy zniechęcają się, gdy strona ładuje się dłużej niż kilka sekund – wielu z nich opuszcza witrynę już po ok. 3 sekundach oczekiwania. Długi czas wczytywania to prosta droga do utraty potencjalnych klientów. Dlatego warto zoptymalizować stronę (np. kompresować obrazy, minimalizować kod JavaScript/CSS, włączyć cache), aby skrócić czas ładowania i zatrzymać więcej odwiedzających.
Dlaczego responsywność witryny jest tak ważna?
Ponad połowa internautów przegląda strony na telefonach i tabletach. Jeśli strona nie jest dostosowana do tych urządzeń, staje się nieczytelna i nieintuicyjna. Użytkownicy mobilni szybko opuszczą witrynę, która się zniekształca lub wymaga przesuwania i powiększania treści. Responsywny projekt (automatyczne dopasowanie układu do ekranu) to dziś standard, który znacząco poprawia komfort użytkownika i zyski.
Jak uprościć formularz, by więcej osób go wypełniło?
Każde dodatkowe pole w formularzu zwiększa ryzyko, że użytkownik zrezygnuje. Dlatego warto pytać tylko o absolutnie niezbędne informacje. Dodatkowo: umożliw zakupy jako gość (bez rejestracji), rozbij proces na czytelne kroki i wyraźnie oznaczaj ich kolejne etapy. Krótki, prosty formularz i jasne komunikaty obok pól formularza zmniejszają barierę przed konwersją i ograniczają porzucone koszyki.
Dlaczego brak wyraźnych CTA szkodzi konwersji?
CTA (Call to Action) to przyciski i komunikaty, które mówią użytkownikowi, co ma zrobić następnie. Bez wyraźnych, wyróżnionych wizualnie CTA odwiedzający nie wie, gdzie kliknąć. Powoduje to dezorientację i rezygnację. Na każdej stronie powinny znajdować się przyciski zachęcające do kluczowego działania (np. „Dodaj do koszyka”, „Zarejestruj się” czy „Pobierz ofertę”), zazwyczaj w wyróżniającym się kolorze. Dobrze zaprojektowane CTA to podstawa podniesienia współczynnika konwersji.
Jakie elementy budują zaufanie klientów na stronie?
Użytkownicy chętniej dokonują zakupów, gdy ufają marce i witrynie. Pomagają w tym tzw. dowody społeczne, czyli opinie zadowolonych klientów, rekomendacje czy logotypy firm, którym pomogłeś. Umieszczanie na stronie autentycznych recenzji i przykładów sukcesu (case studies) naturalnie zwiększa wiarygodność. Dodatkowo warto zadbać o certyfikat SSL (zieloną kłódkę w pasku adresu) – to dziś standard, który przekonuje odwiedzających, że ich dane będą bezpieczne.
Czy wygląd strony naprawdę wpływa na sprzedaż?
Tak, i to bardzo. Pierwsze wrażenie użytkownika powstaje w ciągu kilku sekund. Jeśli design strony jest przestarzały, chaotyczny lub mało profesjonalny, odwiedzający mogą nie zaufać marce. Nowoczesny i spójny wygląd, dopasowany do identyfikacji wizualnej firmy, zwiększa wiarygodność i zachęca do zakupów.
Jak dobra treść wpływa na konwersję?
Treść to nie tylko słowa — to narzędzie przekonywania. Zbyt ogólne lub nieaktualne teksty nie budują zaufania ani nie kierują użytkownika do działania. Dobrze napisana treść, oparta na potrzebach klienta, w połączeniu z widocznym CTA, może znacząco poprawić wyniki sprzedaży. Pamiętaj też o czytelnej strukturze – nagłówki, akapity i wyróżnienia ułatwiają skanowanie strony.
Czy brak analityki wpływa na skuteczność sprzedaży online?
Zdecydowanie tak. Bez danych nie wiesz, co działa, a co nie. Brak narzędzi takich jak Google Analytics czy Hotjar uniemożliwia analizę zachowań użytkowników. Regularne monitorowanie danych pozwala wykrywać problemy z nawigacją, treścią i konwersją oraz wdrażać realne usprawnienia.
Kiedy warto zlecić audyt UX swojej strony?
Jeśli zauważasz spadek sprzedaży, niski współczynnik konwersji lub duży współczynnik odrzuceń — to znak, że warto przeprowadzić audyt UX. Profesjonalny audyt pozwala zidentyfikować problemy z użytecznością, komunikacją i strukturą treści, a następnie zaplanować konkretne działania naprawcze. Dzięki temu zwiększasz skuteczność strony bez konieczności jej całkowitej przebudowy.
Sprawdź, co możemy zrobić dla Twojej firmy!
Razem stworzymy rozwiązania, które przyciągną klientów i wyróżnią Twoją markę.